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Glossario

Questo breve glossario si propone di chiarire alcuni dei termini usati all'interno del portale AIEOP.

ACCREDITAMENTO
Processo attraverso il quale un’agenzia, o altra organizzazione, valuta e riconosce che un’istituzione corrisponde a standard predefiniti (WHO). Per pubblica regolamentazione, professionale. Decreto Legislativo 502/92. Accreditamento professionale. Enti di certificazione. Accreditamento laboratori di prova.

ADOLESCENTE
Soggetto di età 15-18 anni.

AUDIT
Verifica ispettiva.

AZIONI CORRETTIVE
Attività messe in atto dal proponente per assicurare che eventuali situazioni contrastanti con le esigenze del sistema qualità siano prontamente identificate e corrette.

AZIONI PREVENTIVE
Azioni che possono essere identificate e pianificate per evitare che si verifichi una situazione non conforme.

BAMBINO
Soggetto di età 0-14 anni.

CERTIFICAZIONE
Per Certificazione del Sistema Qualità di un’Azienda di produzione o di servizi si intende l’atto formale di riconoscimento che l’Azienda ha realizzato una serie di attività pianificate e documentate per garantire che i propri prodotti/servizi sono fabbricati e forniti secondo certi standard. Il modello di riferimento per lo sviluppo e la Certificazione del Sistema Qualità è rappresentato, di norma, dalle
ISO serie 9000.

ISTRUZIONE OPERATIVA
Documento che descrive come si eseguono determinate attività.

LINEE GUIDA CLINICHE
Insieme di indicazioni procedurali suggerite, prodotte attraverso un processo sistematico, finalizzate ad assistere gli operatori nelle decisioni cliniche.

MISSION
Motivo per cui un’organizzazione esiste, ovvero la ragion d’essere.

MONITORAGGIO
Misurazioni ripetute e continuative di indicatori, operate per identificare potenziali problemi (WHO), per presidiare un fenomeno, per misurare l’evoluzione e il miglioramento continuo.

POLITICA
Obiettivi ed indirizzi generali di un’organizzazione espressi in modo formale dalle dirigenze.

PROCESSO
Successione strutturata di attività formalizzate a produrre un risultato (prodotto, servizio…) che ha valore per il cliente finale.

PRODOTTO
Risultato del processo.

PROTOCOLLO
Schema pre-definito e concordato di comportamento ottimale.

SISTEMA QUALITA’
Struttura organizzativa, responsabilità, procedure, procedimenti e risorse messi in atto nella conduzione aziendale per la Qualità ovvero per l’insieme delle proprietà e delle caratteristiche di un prodotto o di un servizio che conferiscono ad esso la capacità di soddisfare esigenze espresse o implicite.

STANDARD
Valore assunto o auspicato da un indicatore su di una “scala” di riferimento.

STANDARD DI PRODOTTO
Connotazione di un prodotto/servizio attraverso la definizione delle caratteristiche delle relative misure e dei livelli di accettabilità.

VISION
Orizzonti che un’organizzazione si propone esplicitamente di raggiungere. Deriva dalla cultura e dai valori e traduce in scelte spendibili (Mission). E’ esplicitata dalla direzione per sviluppare coesione tra tutti i membri dell’Organizzazione.